1. INFORMAȚII DESPRE COMPANIE (VÂNZĂTOR) Site-ul web https://promadeprincessbyferni.ro/ este administrat și deținut de:
- Denumire companie: LAMOFER Kft.
- Sediu social: 5600 Békéscsaba, Teleki utca 6., Ungaria
- Cod de Înregistrare Fiscală (CUI/CIF): HU32801312
- Număr de Înregistrare la Registrul Comerțului: 04 09 017742 (Ungaria)
- E-mail contact / Suport clienți:
Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. - Telefon contact: +36 50 108 7685 (Atenție: Suportul telefonic este disponibil doar în limbile engleză și maghiară. Pentru suport în limba română, vă rugăm să ne contactați prin e-mail).
- Găzduire web (Hosting): Sybell Informatika Kft. (1138 Budapesta, Tomori utca 34. etaj 2, Ungaria,
Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. )
2. DEFINIȚII
- Vânzător: LAMOFER Kft.
- Cumpărător / Client: Orice persoană fizică sau juridică care plasează o Comandă pe Site.
- Site: Domeniul https://promadeprincessbyferni.ro/
- Comandă: Documentul electronic prin care Cumpărătorul solicită achiziționarea de Bunuri de pe Site, acceptând condițiile de livrare și plată.
3. ACCEPTAREA TERMENILOR
Prin utilizarea Site-ului și plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul acceptă în mod expres și neechivoc prezenții Termeni și Condiții. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni, versiunea aplicabilă fiind cea în vigoare la momentul plasării Comenzii.
4. PRODUSE ȘI COMENZI
4.1. Produsele comercializate (extensii de gene și accesorii beauty) sunt descrise pe Site. Imaginile au caracter informativ.
4.2. Comanda se consideră acceptată de către Vânzător doar în momentul expedierii unui e-mail de confirmare a livrării. E-mailul inițial de preluare a comenzii este doar o confirmare de primire a solicitării.
5. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ
5.1. Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA. 5.2. Cumpărătorul are la dispoziție următoarele metode de plată:
- Ramburs (la livrare): Plata se face numerar sau cu cardul direct la curier, la momentul primirii coletului.
- Plata online cu cardul: Procesată în condiții de maximă siguranță prin intermediul procesatorului de plăți Stripe. Datele cardului nu sunt stocate de către Vânzător.
6. LIVRAREA PRODUSELOR
6.1. Livrarea pe teritoriul României se efectuează prin intermediul companiei de curierat Express One Hungary Kft. (și partenerii săi locali).
6.2. Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea Comenzii.
6.3. Termenul estimativ de livrare este afișat pe Site. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firma de curierat sau de factori externi (forță majoră).
6.4. La primirea coletului, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea acestuia.
7. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURUL PRODUSELOR)
7.1. Conform O.U.G. 34/2014, Cumpărătorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoit să justifice decizia.
7.2. Exercitarea dreptului de retragere: În conformitate cu legislația în vigoare și Directiva (UE) 2023/2673, consumatorul își poate exercita dreptul de retragere și prin intermediul funcției electronice de retragere disponibile pe site-ul nostru, accesibilă pe durata întregii perioade de retragere. Această funcție este disponibilă sub denumirea „Retragere din contract”. După completarea datelor necesare în formularul online (numele, decizia de retragere, datele de identificare ale comenzii și datele de contact) și expedierea acestuia prin utilizarea butonului cu funcția de confirmare, LAMOFER Kft. va transmite consumatorului, fără întârzieri nejustificate, pe un suport durabil (prin e-mail), o confirmare de primire a cererii de retragere. Această confirmare va conține conținutul retragerii, precum și data și ora exactă a primirii solicitării.
7.3. Atenție - Excepții de la dreptul de retragere (Produse de igienă/cosmetice): Conform Art. 16 lit. e) din O.U.G. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate/folosite de consumator (ex: extensii de gene, adezivi, pensete utilizate etc.).
7.4. Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de către Cumpărător.
7.5. Rambursarea contravalorii se va face în termen de maxim 14 zile de la primirea produselor returnate, folosind aceeași metodă de plată ca la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul a fost de acord cu o altă modalitate. Persoanele juridice (B2B) nu beneficiază de dreptul legal de retragere de 14 zile.
8. GARANȚII ȘI RECLAMAȚII
8.1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, potrivit prevederilor O.U.G. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
8.2. Orice reclamație trebuie trimisă în scris la adresa
9. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
(GDPR) Vânzătorul colectează și prelucrează datele personale ale Cumpărătorilor strict pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare și soluționarea reclamațiilor, în deplină conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete sunt disponibile în pagina dedicată Politica de Confidențialitate.
10. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR (ANPC & SOL)
10.1. Orice conflict apărut între Vânzător și Client se va încerca a fi rezolvat pe cale amiabilă. 10.2. În cazul în care Cumpărătorul este nemulțumit de soluționarea reclamației, acesta se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Legături utile:
- ANPC: www.anpc.ro
- SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii pot utiliza platforma europeană SOL pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. DISPOZIȚII FINALE
Prezentul contract este supus legislației române și europene aplicabile comerțului electronic. Eventualele litigii nesoluționate amiabil vor fi de competența instanțelor judecătorești.
