1. DREPTUL DE RETRAGERE PENTRU CONSUMATORI (PERSOANE FIZICE)
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul (persoana fizică) are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care consumatorul sau o terță parte indicată de acesta (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră utilizând o declarație neechivocă, trimisă prin e-mail la adresa:
2. CONDIȚII DE RETURNARE
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate:
- Fără urme de utilizare, uzură sau deteriorare.
- În ambalajul original, nedeteriorat, cu toate etichetele intacte și însoțite de toate accesoriile.
3. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE (PRODUSE DE IGIENĂ)
Conform art. 16 lit. e) din O.U.G. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator. Având în vedere natura produselor comercializate de magazinul nostru (extensii de gene, adezivi, soluții cosmetice, pensete), produsele al căror sigiliu a fost rupt sau care au fost testate/utilizate nu pot fi returnate.
4. RAMBURSAREA CONTRAVALORII
Dacă vă retrageți din contract, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială (transfer bancar / restituire pe card), cu excepția cazului în care ați fost de acord expres cu o altă modalitate. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
5. EXPEDIEREA PRODUSELOR RETURNATE ȘI COSTURI
Produsele returnate trebuie expediate către noi la adresa: LAMOFER Kft., 5600 Békéscsaba, Teleki utca 6., Ungaria.
Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Costul direct al returnării produselor (taxa de transport tur-retur) cade în sarcina exclusivă a consumatorului.
6. POLITICA PENTRU PERSOANE JURIDICE (B2B)
Prevederile O.U.G. 34/2014 se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice. În cazul persoanelor juridice (firme, PFA, ONG etc.), ne rezervăm dreptul de a accepta sau refuza returul produselor. În cazul în care un retur B2B este acceptat prin acord comun, contravaloarea produselor poate fi compensată cu alte produse sau sub formă de credit în magazin.
